Règlement des voyages en bus pour supporters: Tout ce qu'il faut savoir

Règlement des voyages en bus pour supporters

Les voyages organisés en bus pour supporters sont une excellente façon de soutenir votre équipe lors des matchs à l'extérieur. Pour garantir que tout le monde passe un voyage sûr et agréable, veuillez prendre connaissance de ce règlement.

Principes généraux

Nos voyages en bus sont organisés par des prestataires expérimentés et des responsables de bus bénévoles. Le responsable du bus assume cette tâche avec passion et engagement. Il a l'autorité pendant tout le voyage et le dernier mot en cas de litige.

Dans nos bus, tous les passagers doivent se sentir à l'aise. Amusez-vous ! Mais respectez les autres voyageurs. Veillez les uns sur les autres au sein de vos groupes - vous êtes collectivement responsables du comportement de votre groupe !

Réservation et paiement

• La réservation est contraignante. Si une place vous est attribuée, vous vous engagez à la payer, même si vous ne trouvez pas de remplaçant ou s'il n'y a pas de liste d'attente.
• Pour les annulations, nos conditions d'annulation s'appliquent (voir CGV § 9). Un remboursement partiel est possible selon le moment de l'annulation.
• Nous aidons à la revente des billets, mais ne pouvons garantir le succès.
• Voyager sans réservation valide implique de payer le double du tarif sur place.
• Les places dans le bus sont libres.

Comportements interdits

Les infractions graves entraînent l'exclusion du voyage, où que ce soit :

• Violence, altercations physiques ou menaces
• Propos racistes, xénophobes, antisémites ou discriminatoires
• Insultes ou harcèlement d'autres passagers
• Harcèlement basé sur le sexe ou l'orientation sexuelle
• Diffusion de slogans discriminatoires
• Vandalisme ou dommages volontaires au véhicule

En cas d'exclusion, celle-ci se fait à la prochaine aire de repos ou gare. Les frais de participation déjà payés ne sont pas remboursés.

Accessibilité et assistance

Nos voyages en bus ne sont malheureusement pas entièrement accessibles. Si vous avez besoin d'aide pour monter dans le bus, veuillez nous en informer à l'avance. Si vous n'êtes pas sûr que nous puissions garantir un voyage confortable, contactez-nous avant de réserver.

Propreté et ordre

• Utilisez les sacs poubelle fournis et gardez vos places propres.
• Les frais éventuels pour dommages ou salissures seront facturés aux responsables.
• À la fin du voyage, aidez au rangement et vérifiez vos places.
• Tout dommage au bus doit être signalé immédiatement au responsable du bus.

Alcool, drogues et tabac

• La consommation d'alcool doit être modérée.
• Les drogues sont interdites.
• Une intoxication excessive entraîne l'exclusion du voyage.
• Si le chauffeur interdit l'alcool ou la nourriture à bord, cette consigne doit être respectée.
• Il est strictement interdit de fumer dans tout le bus, y compris les cigarettes électroniques et les vapes. La violation de l'interdiction de fumer entraîne l'exclusion immédiate au prochain arrêt.

Musique et divertissement

Nous commandons toujours des bus équipés de toilettes et de système audio. La musique est diffusée par le système du bus. L'utilisation de vos propres enceintes est interdite pendant le voyage.

Utilisation des toilettes

Les toilettes du bus sont réservées aux urgences absolues. Si le réservoir est plein, les toilettes seront inutilisables jusqu'à la fin du voyage. Par temps hivernal, leur utilisation n'est généralement pas possible non plus. Adaptez votre consommation de boissons pour utiliser les toilettes des aires de repos.

Pauses et horaires

• Nous essayons de faire une pause environ toutes les 90 minutes - les intervalles peuvent varier selon les circonstances.
• La durée des pauses dépend également des réglementations sur les temps de conduite.
• Les horaires convenus (pauses et départs) doivent être strictement respectés !
• Les chauffeurs sont tenus de respecter les temps de conduite réglementaires. Un dépassement entraîne des pauses supplémentaires qui allongent inutilement le voyage.
• Le bus n'attend pas (max. 10 minutes). En cas de retard, prévenez immédiatement le responsable du bus.

Arrivée et retour

• Nous planifions chaque voyage pour arriver environ deux heures avant le coup d'envoi.
• Le retour démarre rapidement après la fin du match. L'heure exacte de départ sera communiquée pendant le voyage.
• Normalement, nous partons au plus tard 45 minutes après la fin du match.
• Pour les matchs internationaux, un blocage peut s'appliquer.
• La réglementation des temps de conduite impose que les chauffeurs soient de retour au point de départ à une heure précise.

Clause de non-responsabilité

Chaque voyage comporte des imprévus (embouteillages, pannes, urgences à bord, maladie des chauffeurs, intempéries...). Pour cette raison, nous ne pouvons pas garantir une arrivée ponctuelle ou une arrivée tout court, y compris la perte des billets d'entrée. Les éventuels recours contre la compagnie de bus seront bien sûr transmis à tous les passagers.

Infractions et sanctions

Toute personne enfreignant les règles ci-dessus peut être interdite de futurs voyages organisés.

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